Với số lượng người truy cập hàng ngày đạt 1,45 tỷ người (Nguồn: Facebook 04/25/18), Facebook là một trong những mạng xã hội có người sử dụng lớn nhất hiện nay. Facebook đã có nhiều cải tiến giúp người bán hàng thuận tiện trong việc kinh doanh trên mạng xã hội này hơn như việc sử dụng Fanpage với nhiều chức năng khác nhau. Hãy cùng Onshop tìm hiểu cách để có thể bán hàng thông qua Fanpage trên Facebook nhé!
1. Fanpage Facebook là gì? Tại sao nên bán hàng qua Fanpage?
Fanpage Facebook là một công cụ hỗ trợ bán hàng không thể thiếu đối với những người muốn phát triển việc kinh doanh online. Fanpage là một trang mà Facebook phát triển thêm nhiều tính nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân xây dựng, phát triển thương hiệu của mình cũng như tiếp cận với số lượng lớn khách hàng.
Bán hàng qua Fanpage Facebook giúp bạn:
- Tăng khả năng tiếp cận người dùng trên Facebook. Khả năng lan truyền của các nội dung trên page cũng cực tốt.
- Hỗ trợ quảng cáo hiệu quả nhằm phát triển hoạt động kinh doanh bán hàng, phát triển thương hiệu. Facebook không hỗ trợ quảng cáo trên Facebook cá nhân.
- Đo lường, phân tích tốt dữ liệu từ người dùng. Từ những số liệu này các bạn có thể khai thác, tạo ra các nội dung phù hợp nhằm gia tăng khách hàng trên trang.
- Giúp xây dựng uy tín, niềm tin cho cửa hàng thương hiệu.
- Giúp các bạn dễ dàng tương tác với các khách hàng.…..
Tuy nhiên việc bán hàng qua Fanpage trên Facebook sẽ không hiệu quả nếu không thu hút được khách hàng. Bởi vậy tạo sự độc đáo cho Fanpage nhằm thu hút khách hàng là một thách thức lớn với người bán. Bạn cũng cần đầu tư thời gian phát triển nội dung page, thêm chi phí cho việc chạy quảng cáo để việc kinh doanh phát triển hơn.
2. Đối tượng nên sử dụng, lĩnh vực thích hợp dùng Fanpage Facebook để kinh doanh?
Bán hàng qua Fanpage Facebook thích hợp với tất cả những người muốn kinh doanh online vì không khó để sử dụng và thiết lập, tùy chỉnh.
Khi sử dụng, bạn cũng cần lưu ý những loại hàng hóa không được phép bán như:
- Bất kỳ thứ gì không phải là sản phẩm hữu hình dành để bán. Ví dụ: không chấp nhận bài viết tìm đồ thất lạc, trò đùa và tin tức…
- Dịch vụ hoặc vé tham gia sự kiện: Bạn chỉ có thể bán dịch vụ ( dọn dẹp nhà cửa) hoặc vé tham gia sự kiện trên Marketplace khi có sự cho phép bằng văn bản của Facebook.
- Ảnh mặt hàng phải khớp với phần mô tả và tiêu đề của bài niêm yết.
- Buôn bán động vật: Không cho phép buôn bán động vật trên Marketplace hoặc các nhóm mua và bán. Quy định này bao gồm bài viết về việc nhận nuôi động vật.
- Y tế: Không chấp nhận các mặt hàng liên quan đến y tế (ví dụ: nhiệt kế, bộ dụng cụ sơ cứu).
- Mặt hàng bán trên Facebook không được hiển thị ảnh về tình trạng trước và sau khi sử dụng sản phẩm (ví dụ: ảnh minh họa việc giảm cân).
3. Các bước bán hàng trên Facebook bằng Fanpage
3.1. Tạo page
Bước 1: Tạo page Facebook và cửa hàng
Đầu tiên bạn đăng nhập vào trang Facebook cá nhân của bạn. Click vào hình mũi tên, nhấn vào Quản lý trang.
Nhấn Tạo trang
Chọn danh mục của fanpage. Click chọn Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu.
Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu: Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn, thêm khách hàng tiềm năng trên Facebook.
Cộng đồng hoặc Người của công chúng: Kết nối và chia sẻ với mọi người trong cộng đồng, câu lạc bộ,… của bạn.
Nhập Tên Trang, Hạng Mục mô tả của fanpage và Địa chỉ
Thêm Ảnh đại diện và Ảnh bìa
Xong các bước này bạn đã có một Fanpage cơ bản. Các bạn có thể thêm các thông tin cho Fanpage tùy theo ý muốn như thêm số điện thoại, giờ làm việc,…
Bước 2: Thêm sản phẩm
- Trên máy tính, nhấp vào tab Cửa hàng trên Trang. Hiện tại, bạn không thể thêm sản phẩm trên điện thoại.
- Nhấp vào Thêm sản phẩm. Bạn cũng có thể thêm sản phẩm vào bộ sưu tập.
- Thêm hình ảnh hoặc video và tiêu đề cho sản phẩm. Bạn nên sử dụng tiêu đề ngắn, đồng thời tránh dùng ký hiệu.
- Thêm chi tiết sản phẩm. Mô tả các tính năng chính và liệt kê các thông tin như kích thước, khối lượng sản phẩm,..
- Thêm số lượng hàng trong danh mục sản phẩm. Nhấp vào Chỉnh sửa lựa chọn nếu bạn muốn bố sung kích thước, màu sắc sản phẩm.
- Chọn lựa chọn vận chuyển, chính sách trả hàng và danh mục sản phẩm (nếu có).
- Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Lưu.
3.2. Đăng bài:
Khi đăng một bài viết trên Facebook cần lưu ý răng “chất lượng hơn số lượng”. Bạn nên chú trọng vào đầu tư cho từng bài viết đảm bảo thông tin giải trí, hữu ích, đúng nhu cầu người mua hơn là đăng bài liên tục và dàn trải.
- Content bài viết: Thông thường nội dung trên Fanpage chỉ nên từ 100 đến 150 từ. Sử dụng các động từ mạnh, cấu trúc từ vần điệu dễ nhớ, hình ảnh ấn tượng có liên quan.
- Hình ảnh minh họa bài: Theo số liệu từ Kissmetric, các bài post có kèm hình ảnh nhận được lượt like nhiều hơn 53% và lượt comment nhiều hơn 104% so với bài post chỉ toàn là chữ. Vậy nên trong các bài đăng trên Fanpage bạn nên sử dụng hình ảnh để tăng khả năng tiếp cận người dùng.
- Giờ đăng bài: Nên đăng bài vào những khung giờ có lượng người sử dụng Facebook cao như vào 12h trưa và 9h tối để bài viết có lượt tương tác tốt nhất.
3.3. Chạy quảng cáo
Onshop từng có một bài viết chi tiết về cách chạy quảng cáo trên Facebook mới nhất. Hãy ấn vào đây để đọc thêm nhé!
Hướng dẫn chi tiết cách chạy quảng cáo trên Facebook 2020
3.4. Quảng bá Fanpage
Ngoài việc chạy quảng cáo, bạn có thể quảng bá cho Fanpage bằng những cách miễn phí như chia sẻ page hoặc các bài viết của page lên các group facebook, nhờ bạn bè chia sẻ và giới thiệu,… Đây đều là những cách giúp trang Facebook của bạn được nhiều người biết đến hơn.
4. Cách tối ưu hóa Fanpage giúp bán hàng hiệu quả
- Chăm sóc Fanpage liên tục: Nội dung Fanpage phải thường xuyên cập nhật, ít nhất 3 lần trên một tuần vào những thời điểm cụ thể.
- Mang đến giá trị cho người tiêu dùng: Bạn có thể phát triển thêm các nội dung trên Fanpage ngoài việc bán hàng như cung cấp kiến thức hữu ích, các chương trình đặc biệt của trang, thông tin giải trí,…
- Tạo sự tương tác với khách hàng: tổ chức các hoạt động thường xuyên như minigame, thường xuyên thăm hỏi khách hàng sẽ giúp tạo sự kết nối giao tiếp 2 chiều với khách.
Kết luận
Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng việc bán qua Fanpage Facebook ngày càng khó khăn hơn vì độ cạnh tranh với các doanh nghiệp, cá nhân khác ngày càng cao, chi phí cho việc quảng cáo ngày càng đắt, không chủ động tiếp cận được khách hàng tiềm năng… Bạn có thể tìm hiểu thêm một phương thức bán hàng mới là qua website mà không phải lo ngại về việc khó khăn thiết lập, vận hành… bằng cách sử dụng Onshop – nền tảng thương mại điện tử hợp nhất.
Xem thêm:
- XÂY DỰNG FANPAGE FACEBOOK TỪ CON SỐ 0
- Hướng dẫn cách bán hàng online đắt khách trên Facebook
